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客户服务

三包政策

作者：管理员 发表时间：2010-8-14 16:51:58 阅读：次
品质承诺与售后服务  
■ 请您妥善保存保修卡，凭卡及购车发票可以到购车单位得到三包服务。
■ 整车三包范围见下页三包服务范围。
■ 各地维修站地址可与经销商联系或索取。
■ 请注意保存保修卡与说明书。再一次阅读说明书中的“重要提示”，对您正确使用本车并使之为您更好地服务将大有裨益。
■ 本说明书的图示与实际产品可能有所不同。
■ 本公司拥有为提高产品质量和性能修改图纸并更改产品的权利，恕不事先奉告。
■ 当您的电动自行车需要维修时，请携带保修卡及发票，到本公司指定的维修站进行维修。
■ 警示：在使用过程中，请用户经常检查前轴、中轴、后轴支撑等紧固件是否脱落松动，并随时紧固。否则会发生危险！！
三包修理范围  
1、属于制造质量的电动车部件
（1） 内胎在购车半个月如发现漏气，沙眼予以更换（自行修补者不予调换）。
（2） 电镀大件（镀鉻）如发现鉻层起泡脱落这三个月内予以调换（大件：车把、车圈、牙盘曲柄）。
（3） 油漆件在六个月内有大片自行脱落者予以更换（属人为破损、划伤不属三包范围）。
（4） 前轴、中轴三个月内如发现破碎或断裂时予以更换。
（5） 车架、前叉在两年内如有脱焊、断裂予以更换（外力撞击、强力颠簸损坏者免费修理、收取材料费）。
（6） 前减震，后货架、方向把一个月内非人为因素发生断裂、变形等故障的给予更换。
2、属于制造质量的电子、电路部分
（1）蓄电池在六个月内发现漏液，安全阀失灵、外壳龟裂、开路及容量小于60%予以更换新电池，6-12个月给予更换维护电池或周转电池（以电池厂出厂日期计算—）。
（2）控制器、充电器在一年内发生故障予以更换。
（3）电动车电机在两年内发生轴承破碎、电机壳座开裂、电机烧坏等故障予以更换。
（4）整车的电量显示仪表、调速把，闸把断电开关等发生故障无法修复，六个月内均予以更换
3、其余未尽事项，由零部件损坏后影响骑行的，原则上三个月内予以免费更换，三个月后收取成本费用。
4、特别提示：上述时限以购买日期为准（蓄电池除外）。
不属于“三包”的范围和内容  
1、 用户未按“使用说明书”的规定使用、保养及调整造成的故障。
2、 用户自行改装、拆修造成损坏，以及自行分解，使故障原始状态破坏，无法进行技术鉴定和分析的故障。
3、 用户使用、保管不当或意外事故造成的故障。
4、 无保修卡或卡物不符的车辆。
5、 易损件、消耗品不予“三包”（如灯泡、碳刷、保险丝、鞍座、支撑、反光镜、灯罩等）
6、 使用说明书上规定范围之外自行拆损件。
7、 未经特约维修单位同意自行修理的。
保修原则  
1、“三包”范围以外的故障和主要件“三包”期以后本厂仍负责修理，但酌情收费。
2、超“三包”期以后的电池更新，本公司一律按出厂价供应，但旧电池必须一比一回收，返回电池制造厂，以免污染环境。
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